小麦助教系统怎么样？机构管理和服务满意度提升两不误，它是如何做到的？

5个月，工作效率提升50%，家长服务满意度提高70%，总体业务环比增长11%，机构营收再创历史新高。

这组惊人的数据发生在童程童语。

2021年，童程童语与小麦助教结缘，就提高教务管理和家校服务两方面达成共识，小麦助教助力童程童语实现教育信息化转型，在内部管理上实现统一化、流程化、标准化，外部家校关系上提高互动，完善服务质量，内外兼修。

转型，是为了服务好每一位客户

对于信息化转型，童程童语的校长木木老师有充分的认知和坚定的决心，落地的关键在于找到一款适合自己的教培机构系统。

木木老师提到，在这个“顾客至上”“客户就是上帝”的时代，服务已成为机构的核心竞争力，服务的好坏直接决定着机构的生存与发展，然而如何提升服务，大多数机构为此是绞尽脑汁。

童程童语一直以来在服务上十分注重细节。例如在教学服务的研究上，老师们经常会一起探讨课程，学员喜欢哪种上课方式？怎样的课堂氛围更能让学员专注？如何才能让学员吸收更多课堂知识？对此，童程童语还特意研究出一套属于机构自己的上课模式。

在其他方面，童程童语也体现出贴心的一面。

例如在上课前，机构会及时进行上课提醒，告知家长孩子的上课时间。如果遇到特殊天气，机构也会提醒家长路上注意安全等等，这些细微的关心一直深受家长、学员的好评。

服务的家长、学员虽多，但在家校服务这一块确实是不完善的。特别是随着机构规模的壮大和学员人数的不断发展，想要做好各类服务越来越难，往往是心有余而力不足。

木木校长谈到，过去机构是使用传统的微信或电话方式联系家长，要是遇到一天有几十个学员或是上百个学员上课的情况，都进行1对1提醒就显得非常的不现实，麻烦不说，还容易遗漏。如果是父母非常忙碌，由爷爷奶奶带孩子的这种家庭，学员忘记来机构上课是常有的事。

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有时和家长核对孩子的课时、课消数量，经常还会出现对不上的情况。想要去查证，却无从查起。学校有个什么事情，家长也不能及时知道，家长、老师、机构的关系越走越远。

小麦助教信息化教培管理工具的出现，帮助了童程童语解决阻碍了机构发展的根本问题。

从技术从层面来说，家校互动通过1V1消息触达家长端，让家长及时了解孩子的课时、课消情况，让后续核对有迹可循。各类消息及时触达，减少加微信和家长沟通的麻烦，让机构和家长的沟通更加直接、方便，也让家长及时了解孩子的在校情况，全面提升了家长、学员的满意度。

转型，也是为了更好地管理

教育信息化转型，除了加强机构、老师、家长、学员之间的互动，提升家长、学员的满意度之外，对机构本身而言，管理效率的提高也是显而易见的。

童程童语使用小麦助教前，对于上课点名环节，都是采用人工操作的方式，这个学校带来了很多的不方便。

小麦助教帮助童程童语告别人工时代，采用系统点名上课，工作效率飞速提升。

缩短统计课时课消时长

小麦助教支持数据实时同步，学员签到后系统会自动扣除课时，实现消课，员工无需在苦苦统计数据，也不用上交课表，拿来即用，精准无误。这很好地解决了过去层层递交表格，一步出错，数据全部重算的问题。

云端信息共享

过去由于信息无法云共享，遇到问题时，需要找到当时在场的工作人员才能查清楚，而大家的工作时间不统一，等待回复的时间变得十分漫长。如今，所有的数据都在云端共享，在遇到异常情况，只需要输入学员的姓名，其所有操作信息，数据都能清清楚楚展示，方便核对，追朔溯源。

除了以上所说的点名课消外，在财务数据方面，小麦助教也给童程童语提供了切实的帮助。小麦助教系统数据满足实时更新需求，每到月底，企业的成本、销售收入、老师课时收入情况不需要财务再手工记账一个个去核对，各类收支明细在系统中都清晰可见，工作效率效率显著提高。

结语：

想要教培机构长久运营，提高各方面教务管理水平和家长服务满意度都是非常重要的，但对于大多数机构来说往往是顾此失彼，难以兼顾两端。小麦助教作为教务信息化管理工具，成功助力童程童语实现从传统教育方式向信息化教育转型升级，使机构教学、管理过程真正可追溯、可检验，教育方向更科学，为机构的长久发展奠定基础。返回搜狐，查看更多